Deux mails vous sont envoyés lors de votre inscription : le premier est envoyé à l’étape 3 de votre inscription (après avoir payé avec Paypal), le second lorsque le paiement est reçu (c’est cette étape qui peut prendre jusqu’à 15 minutes).

Si vous n’avez reçu aucun des deux mails, pas de panique !

• Vérifiez dans un premier l’état de votre commande grâce au suivi de commande : cliquez ici.
• Si votre commande est validée, merci de vérifier votre dossier de courriers indésirables (SPAM). Chez SFR, il faut se connecter au webmail en cliquant ici.

Si vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous contacter en cliquant ici : nous vous enverrons manuellement vos identifiants sous 48 heures.

Si vous disposez de la version 2 du Moniteur neufbox, votre compte n’existe plus. Par conséquent, vous devez vous réinscrire et télécharger la nouvelle version du Moniteur neufbox en cliquant ici.

• Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant ici.
• Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, cliquez ici.

Cliquez ici pour consulter la procédure d’installation.

Vous recevez vos identifiants Moniteur neufbox dans le mail de confirmation lors de votre inscription. L’identifiant est composé de l’email que vous avez entré lors de votre inscription et d’un mot de passe généré aléatoirement.

L’authentification de votre neufbox doit être réglée sur Mot de passe. Pour modifier le type d’authentification, rendez-vous à l’adresse http://neufbox/maintenance/admin et choisissez dans la liste Protection : Mot de passe. Validez les changements.Si votre neufbox utilise une autre adresse IP que celle par défaut (192.168.1.1), vous devrez le préciser lors de l’assistant de bienvenue. La fenêtre de bienvenue peut mettre du temps à répondre si votre neufbox a une adresse IP différente de celle par défaut (jusqu’à une minute) : ne fermez pas l’application !

Vous pouvez consulter la configuration requise pour installer et utiliser le logiciel en cliquant ici.

Si le Moniteur neufbox reste bloqué à l’écran vous demandant de modifier le mode d’authentification, veuillez suivre les démarches de la procédure d’installation en cliquant ici.

Veuillez noter également que le Moniteur neufbox nécessite que votre neufbox soit en firmware officiel 3.0 ou supérieur. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter SFR pour obtenir une mise à jour de votre neufbox.

• L’erreur 201 correspond à une erreur de saisie de vos identifiants neufbox. L’identifiant est par défaut admin et le mot de passe la clé WiFi inscrite sous la neufbox.Si malgré tout cela ne fonctionne pas, effectuez un reset de la neufbox pour rétablir l’identifiant admin par défaut. Attention, ceci supprimera vos paramètres de la neufbox.
• L’erreur 202 indique que vous avez entré de mauvais identifiants Moniteur neufbox. Cliquez ici pour retrouver votre mot de passe en cliquant sur « J’ai oublié mon mot de passe ».

Lors de la première utilisation, le logiciel s’affiche et vous présente son interface. Lors des utilisations suivantes, il est automatiquement masqué et se trouve dans la barre des tâches, près de l’horloge. Il vous suffit de cliquer sur l’icône pour l’afficher.

Vous pouvez installer le Moniteur neufbox sur autant d’ordinateurs connectés à votre neufbox.

La neufbox récupère le nom NetBios des ordinateurs connectés à votre réseau. Vous pouvez modifier leur nom (ou en attribuer un) en suivant la procédure ici. Vous pouvez également modifier le nom des postes en cliquant sur Renommer ce poste depuis le Moniteur neufbox ou depuis ce site, rubrique Mon Compte.

Si vous changez de neufbox, il vous sera demandé de confirmer l’association avec la nouvelle neufbox. Attention : si vous disposez d’un ordinateur portable et que vous vous rendez chez un ami ayant une neufbox, il ne faut pas accepter l’association ! Vous ne pouvez utiliser le Moniteur neufbox que sur la neufbox qui vous appartient.

Il s’agit de l’ancienne version du Moniteur neufbox, la version 2, qui vous indique qu’une mise à jour est disponible. Cependant, comme la version 2 n’est plus maintenue, vous devrez vous inscrire puis télécharger la nouvelle version. Cliquez pour vous inscrire.

Lorsque le logiciel est ouvert, les mises à jour sont régulièrement vérifiées. Lorsqu’une mise à jour est disponible, elle est téléchargée et sera installée au prochain démarrage du logiciel, sans aucune intervention de votre part. Windows ne vous demandera aucune confirmation pour installer la mise à jour (UAC).

Non, les mises à jour de la version 3 du Moniteur neufbox seront gratuites et seront téléchargées automatiquement sur votre ordinateur.

Aucune donnée confidentielle n’est envoyée au serveur du Moniteur neufbox. Seules l’adresse MAC, la version de votre neufbox et les informations de votre ligne ADSL sont envoyées et stockées. Ni votre identifiant de borne Wifi (SSID), ni votre clé WPA ne sont envoyés par exemple, pour des raisons évidentes de sécurité.

Le Moniteur neufbox était un projet initialement gratuit, qui a pu voir le jour grâce à Neuf Cegetel et mes partenaires de l’époque (n9ws, Custom’Event, OVH, etc.). Depuis, le projet m’a pris beaucoup de temps, le logiciel a été entièrement réécrit pour être compatible avec les nouvelles neufbox et un serveur dédié a été loué chez Online. Tout cela représente du temps et de l’argent. Le Moniteur neufbox est vendu pour une somme modique et ne comprend pas d’abonnement.

Vous pouvez trouver l’historique des versions (changelog) en cliquant ici.

La licence d’utilisation est disponible en cliquant ici.

La version 2 du Moniteur neufbox, qui n’est plus à jour depuis un certain temps, n’est plus supportée ni maintenue.

Vous devez désinstaller la version 2 du logiciel, vous inscrire puis télécharger la nouvelle version. Cliquez pour vous inscrire.

Note : si vous aviez déjà un compte Moniteur neufbox, vous devrez tout de même vous réinscrire.